Versand & Lieferung
1. Versandgebiete
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Die jeweils verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
2. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten aktuell:
- 4,90 € Versandkosten
- Kostenloser Versand ab 69 € Bestellwert
Für Lieferungen in andere Länder können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Sofort verfügbare Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend in der Regel 2–5 Werktage.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung oder Zustellung.
Bei einzelnen Produkten können abweichende Lieferzeiten gelten. Maßgeblich ist die auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angegebene Lieferzeit.
4. Vorbestellungen / Pre-Orders
Einzelne Produkte können bereits vor ihrer regulären Verfügbarkeit als Vorbestellung (Pre-Order) angeboten werden.
Bei Pre-Order-Produkten gelten nicht die regulären Lieferzeiten für sofort verfügbare Ware.
Der jeweils voraussichtliche Versand- oder Lieferzeitraum wird auf der Produktseite und/oder im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Beispiel:
PRE-ORDER – voraussichtlicher Versand ab Oktober 2026
Sollte es insbesondere aufgrund von Produktion, Transport, Zollabwicklung oder anderen Umständen zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir Sie so schnell wie möglich über den aktualisierten voraussichtlichen Lieferzeitraum.
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, bleiben hiervon unberührt.
5. Bestellungen mit verfügbaren und vorbestellten Produkten
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Pre-Order-Produkte, wird die Bestellung grundsätzlich gemeinsam versendet, sobald alle darin enthaltenen Produkte verfügbar sind.
Dadurch kann sich der Versand der bereits verfügbaren Produkte bis zur Verfügbarkeit der vorbestellten Produkte verzögern.
PROLETHIC kann nach eigenem Ermessen eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Für von uns veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt derzeit insbesondere über:
DHL
Je nach Lieferland oder logistischen Anforderungen können auch andere geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link beziehungsweise einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der jeweilige Versanddienstleister aktuelle Trackinginformationen anzeigt.
8. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
9. Nicht zustellbare oder nicht angenommene Sendungen
Kann eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden und wird diese an uns zurückgesendet, setzen wir uns nach Möglichkeit mit dem Kunden in Verbindung.
Für einen erneuten Versand können tatsächlich entstehende zusätzliche Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Versandrisiko
Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlustes oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Versands bis zur Übergabe an den Kunden.
Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.
11. Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung können sich Lieferungen in Ausnahmefällen verzögern, beispielsweise aufgrund von:
- Produktionsverzögerungen
- erhöhtem Bestellaufkommen
- Transport- oder Logistikproblemen
- Zollabwicklung
- außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs
Bei wesentlichen Verzögerungen informieren wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten.
Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
12. Beschädigte oder fehlende Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, obwohl Sie die Sendung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns bei beschädigten Lieferungen aussagekräftige Fotos.
Kontakt:
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
13. Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen
Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer separaten:
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.